+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Жкх начисляло платеж на человека который выписан куда обратиться

Вне зависимости от того собственником жилья он является или нанимателем. Нормы коммунальных платежей обычно определяются централизовано — на муниципальном уровне и на уровне управляющей компании. При этом есть платежи, оплачиваемые в зависимости от площади квартиры, а есть те, которые зависят от потребления услуги или количества жильцов в квартире. Однако любой норматив коммунальной услуги может быть перерасчитан. Законодательно для этого предусмотрены несколько оснований.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Звоните для консультации

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ РОСИМУЩЕСТВА по конторкам ЖКХ

Куда и как жаловаться на управляющую компанию? Жкх начисляло платеж на человека который выписан куда обратиться Жилищные услуги — обслуживание лифта, водопровода в подъезде, капремонт, вывоз мусора и т.

Тарифы формируются на каждую услугу отдельно и корректируются преимущественно в большую сторону правительством ежегодно. Законодательные акты Статья Жилищного кодекса РФ определяет несколько важных пунктов, касающихся оплаты коммунальных услуг: Средства, собранные с жильцов должны направляться на благоустройство дома, улучшение жилищных условий Тарифы на коммунальные услуги определяются органами государственной власти иное может быть предусмотрено в случае, если право управления домом было передано другой компании.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты? Обратите внимание на то, что у вас есть возможность так же обратиться и в полицию, но эта мера крайне малоэффективна, и ваше обращение будет либо возвращено, либо перенаправлено. Проверка начисления коммунальных платежей в году Внимание Когда подобные действия называются обоснованными?

Если: гражданам предоставляются некачественные услуги; при несогласии с пришедшими платежками; если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований. Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании.

Внимание Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы. Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу. Незаконное начисление коммунальных платежей Экономия ресурсов позволит сократить расходы на квартплату, а чтобы достичь этого, нужно соблюдать несколько правил: Выходя из комнаты выключать свет — это элементарное правило соблюдается очень редко, поэтому переплата за электроэнергию бывает колоссальной Менять прохудившийся кран, текущий смеситель всего одна капля в минуту способна растрачивать несколько литров воды в месяц, заставляя платить значительно больше Для отделки использовать материалы с низким процентом теплопотерь это позволит сэкономить на электричестве в период холодов, когда в комнатах будет тепло без подключения дополнительного оборудования Использовать энергосберегающие лампочки не оставлять приборы включенными в режиме ожидания.

Такие мелочи позволяют экономить до рублей в месяц на электроэнергии Бережно относиться к бытовым приборам своевременно делать замену технике Оформить субсидии если есть на это основания.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату? Где узнать правильную квартплату и размер тарифов ЖКХ? Для этого можно обратиться в следующие органы: управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом; проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца неправильно указал данные счетчиков , перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр.

В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды. Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ. Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.

Проверка начисления коммунальных платежей в году Инфо ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг. Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ Новая редакция статьи ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг: если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф; аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества; расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества. Оплата коммунальных услуг, если человек прописан, но не проживает Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с незаконным начислением коммунальных платежей, то вам следует помнить, что: Каждый случай уникален и индивидуален.

Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Расчет квартплаты Оплата предоставленных коммунальных услуг и квартплаты является обязанностью каждого гражданина, проживающего в жилом помещении.

При этом основания проживания не будут иметь существенного значения для определения состава коммунальных платежей, собственникам предстоит дополнительно вносить взносы за капитальный ремонт многоквартирного дома.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх? В этом случае управляющая компания может длительное время игнорировать законные обращения граждан, либо направлять в ответ банальную отписку. Куда жаловаться на неправомерные начисления? Чем скорее собственник или владелец жилого помещения установит неправомерность расчета коммунальных платежей, тем проще будет восстановить нарушенное право.

Граждане имеют право обратиться с жалобой на незаконное завышение квартплаты в следующие органы: управляющая компания, обслуживающая многоквартирное здание по договору; предприятие ЖКХ, предоставляющее одну или несколько коммунальных услуг; прокуратура РФ в лице территориальных органов; Государственная жилищная инспекция.

Большинство спорных вопросов можно урегулировать путем обращения в управляющую компанию. Куда писать жалобу неправильное начисление оплаты на жкх москве Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определяются права и обязанности собственников городских квартир и владельцев муниципальных объектов недвижимости.

В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, жильцы должны не только содержать свои помещения в должном состоянии, но и регулярно оплачивать коммунальные услуги.

При расчёте предоставленных российским гражданам услуг местные органы самоуправления должны использовать тарифы, которые регламентируются соответствующими нормативно-правовыми актами.

После проведения необходимых исчислений управляющая компания отправляет каждому собственнику квартиры квитанцию. На оплату коммунальных услуг российским законодательством устанавливается определённый срок.

Расчет коммунальных платежей Предоставленные населению коммунальные услуги складываются из большого количества факторов. Москва; 18 — норма жилплощади на одного человека. При начислении субсидий расчёт делается по следующим нормам: для одного человека — 33 м2; для двух — 42 м2; на трёх и более — по 18 м2 на каждого члена семьи.

Расчёт суммы совокупного дохода семьи в месяц. Учитываются все виды денежных поступлений: зарплаты, стипендии, пособия, пенсии, доплаты и гонорары. Субсидии: что, кому и как? Доход родителей — 50 рублей, пособия на детей — рублей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:. Ответственность за незаконное начисление коммунальных платежей Ошибка в квитанции ЖКХ, что делать, куда обратиться?

Управляющие компании или ТСЖ оказывают следующий перечень услуг, подлежащих оплате жителями: мероприятия, связанные с техническим обслуживанием многоэтажного дома, а также оборудования, которое в нем находится; услуги по вывозу мусора; мероприятия по проведению капитального ремонта; отопление помещений в жилом помещении; подача газа, электроэнергии и водоснабжение квартир.

На каждую услугу установлены свои тарифы, размер которых регламентирован Правительством РФ. Жилищное законодательство устанавливает обязанность каждого собственника жилого помещения по своевременной оплате всех жилищных услуг, которые оказываются управляющими компаниями.

Как грамотно написать и куда подать жалобу, если вам неправильно за неправильное начисление коммунальных платежейОбразец заявления в УК по От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Содержание Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Управляющая организация Контрольно-надзорные органы Прокуратура Суд Новая редакции статьи ЖК РФ Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ Вода Отопление Электричество Газ Услуги по содержанию дома Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз.

Незаконное начисление коммунальных платежей В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего месяца.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы.

Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем. Читайте также Причины неправильного начисления коммунальных платежей Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях: сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг; неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете. Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты?

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги соответствующего качества.

Расчет квартплатыКуда жаловаться на неправомерные начисления? Жалоба на оплату жкх Куда жаловаться на тарифы ЖКХ Жалоба на ЖКХ: куда писать На сегодня мало кого удовлетворяет нынешнее качество и расценки по оказанию жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах. Однако не многие, все же, решаются самостоятельно подать жалобу в связи с этим, в защиту собственных прав.

Часто потребителю просто неизвестно, куда именно направлять жалобу, и он не верит в результативность данной затеи. Однако в действительности есть не один вариант возможных действий, используя которые можно добиться поставленной цели.

Порядок обжалования счета за коммунальные услуги Жалоба на ЖКХ Незаконное начисление коммунальных платежей Звонок бесплатный, воспользоваться услугой можно из любой точки России.

Онлайн Портал Госуслуги предоставляет возможность прямого обращения по подведомственным вопросам в любой орган власти посредством Интернет. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте, подтвердить свою личность в Многофункциональном центре или через Сбербанк.

После этого доступны многие возможности: Директору УК Первым и обязательным шагом в досудебном урегулировании конфликта будет письменное обращение к начальнику.

Люди при выборе управляющей организации надеются, что новая организация будет компетентна в своих вопросах, а также будет четко действовать во благо жильцов. Однако, что делать, если надежды не оправдались и орган бездействует при различных проблемах дома, куда жаловаться на управляющую организацию и есть ли от этого польза?

Плохая работа По общему правилу в спектр полномочий управляющей организации входит: выполнение всех обязанностей , прописанных в договоре; предоставление отчетности о проделанной работе.

При невыполнении или ненадлежащем выполнении одного из пунктов, жильцы могут пожаловаться на качество работы сотрудников такой организации. Неправильное начисление Так в процессе работы сотрудниками ЖКХ могут быть неправильно насчитан счет по оплате за коммунальные услуги или же вовсе может быть перепутан лицевой счет квартиросъемщика.

Это может привести к лишним затратам гражданина. В таком случае лицо на законных основаниях может пожаловаться на неправильное начисление счетов в органы местного самоуправления или же в жилищную инспекцию.

Бездействие Если же со стороны управляющей организации наблюдается бездействие в работе, а именно невыполнение обещанного, жильцы как единолично, так и коллективно могут обратиться в жилищную инспекцию с просьбой заменить организацию.

Отопление В отопительный сезон многие жильцы жалуются на недостаточное давление в трубах, а также на периодическое отключение отопления. Общедомовые счетчики тепла установлены неправильно.

Самарская Область, бульвар Гая, 12 Кемерово, пр-кт. Шахтеров, д. Кемеровская Область, пр-кт. Шахтеров, 62а Производится увеличенное начисление и возникает незаконная переплата за тепло в 2 -3 раза.

Это известно МВД г. Тольятти и г. С начала текущего года в законную силу вступила обновленная версия статьи ЖК РФ под номером В содержании правового акта отмечаются правила определения суммы счета за коммунальные услуги ЖКХ.

Согласно обновленной статье ЖК РФ определены нюансы учета услуг ЖКХ: Если коммунальные услуги предоставлялись с перерывами, длительность которых превышает установленную норму, ЖКХ в обязательном порядке проводит перерасчет, а также уплачивает потребителю штрафные санкции; Если предоставлялись некачественные коммунальные услуги, производится повторный подсчет и оплачивается штраф; Ежемесячный подсчет осуществляется при помощи счетчиков, в случае их отсутствия оплата производится по нормативным показателям.

Если ЖКХ отказывается осуществить перерасчет и выплатить штраф по перечисленным выше причинам, потребитель вправе обратиться с заявлением в прокуратуру.

Также оспорить неправильную сумму счета коммунальных услуг можно в судебном порядке. Для этого оформляется исковое заявление. Как оспорить начисления за воду? О том как предоставляется вода и другие виды коммунальных услуг, описано в Постановлении Правительства РФ от Правовой акт указывает, что сумма счета за водоснабжение рассчитывается на основе показаний счетчиков, с применением утвержденных государственными учреждениями, тарифных ставок.

Чтобы оспорить тот факт, что уполномоченный орган неправильно рассчитал сумму, указанную в счете за воду, следует предоставить доказательства, подтверждающие слова гражданина — длительное отсутствие водоснабжения, которое требуется доказать путем свидетельских показаний.

Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться.

Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько — от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб. Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы? В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего месяца.

Подача коммунальных услуг в любую квартиру производится на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией. Этим же договором и законодательством РФ предусмотрены случаи, в которых возможен перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ. Какие могут быть основания? Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.

Долги по коммунальным платежам: закон о должниках 2017

Спорные вопросы и выписка Как оформить перерасчет за коммунальные платежи, в связи со смертью члена семьи? Мама умерла еще в году,но до октября года на нее начислялись платежи. Как переоформить,возможен ли перерасчет за это время? Ответы юристов 2 Если вы ее не выписали из квартиры после смерти и она числилась проживающей на площади, то никак. Умерший, фактически, не может проживать в квартире и пользоваться коммунальными услугами. Если откажут, то взыскание возможно только в судебном порядке. Ищете ответ?

Перерасчет за коммунальные услуги после смерти

Тариф инфляционный: подорожание спровоцирует взлет цен на все товары и услуги К тому, что коммунальные платежи все время растут, мы давно уже привыкли: так происходит год за годом. И в следующем, м, это произойдет опять. Новость в том, что жировки перепишут в большую сторону не один раз в середине года, как это было в течение последних лет, а дважды. Соответствующее постановление подписал премьер Дмитрий Медведев Первый вопрос, который в связи с этим возникает: на сколько повысят?

Жил в однокомнатной квартире 3 года. В квитанции на коммунальные платежи всегда указывалось количество прописанных "0".

За разъяснениями вы можете обратиться в службу "Единое окно" в Вологде по телефону 57 01 При этом нигде я не видел заметного объявления об изменении срока подачи показаний. Может, где-то строкой оно и было. Но у меня нет времени прочитывать всё, что везде написано. Орлов Евгений Юрьевич, Показания, переданные после 20 числа , учитываются в начислениях следующего месяца, соответственно квитанция в Личном кабинете после 20 числа формируется за следующий месяц. Информация о сроках передачи показаний размещается на квитанциях, начиная с января года. В феврале 25 числа были переданы показания, но учтены совсем другие.

Порядок оплаты коммунальных услуг

Об особенностях прописки в приватизированной , муниципальной и ипотечной квартирах, вы можете узнать на нашем сайте. Читайте также о том, можно ли прописывать в неприватизированную и ипотечную квартиру посторонних людей. Прямая зависимость Зависит ли квартплата от количества прописанных человек в квартире?

Субсидии на оплату коммунальных услуг являются привилегией некоторых категорий населения. К получателям преференций относятся: наниматели квартир и комнат, размещающихся на территории государственного и муниципаль Ваши вопросы юристу:

Когда перерасчет услуг ЖКХ производится в большую или меньшую сторону Размер платы за услуги ЖКХ увеличивается по инициативе коммунальных служб, пользователи не подают для этого предварительных заявлений. Причин для увеличения квартплаты может быть несколько, чаще всего они связаны с несанкционированными действиями жильцов, которые привели к тому, что им было предоставлено большее количество услуг, чем положено: не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может быть поводом к тому, чтобы за период использования такого счетчика начислять жильцам плату по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению воды; врезка в трубопровод без заранее полученного разрешения; поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа, холодной или горячей воды. Чтобы произвести такой перерасчет услуг ЖКХ, коммунальные службы используют специальные формулы. При ее расчете будут учтены сечение трубы и ее наполняемость водой в течение суток. Уменьшить плату за коммунальные услуги потребители могут, только подав соответствующее заявление. Они могут сделать это в случаях, если объем или качество услуг ЖКХ не соответствовали установленным нормативам, или если услуги отсутствовали вовсе. Качество, которому должны соответствовать услуги, прописано в СанПиНах, правилах предоставления услуг ЖКХ и договорах, заключенных между потребителем и поставщиком услуг. Перебои в газо-, электро- и водоснабжении не допускаются, за исключением конкретно установленных периодов. Если услуги отсутствовали дольше, чем сообщалось жильцам, можно требовать перерасчет за эту услугу ЖКХ.

Важно! В течение первого месяца пени за неуплату услуг ЖКХ выселить человека из квартиры за долги по ЖКХ вполне реально, однако, учитывая при наличии задолженности за коммунальные платежи более 6 . Куда можно обратиться и какие документы нужно предоставить чтобы.

Жкх начисляло платеж на человека который выписан куда обратиться

В какой срок нужно выписать умершего человека? Можно ли получить свидетельство о смерти через МФЦ? Рассмотрим, как можно выписать умершего человека из квартиры в году, какой перечень документов для этого необходим и в какой инстанции занимаются данным вопросом. После того как будет получена справка о смерти человека, его родственник должен будет обратиться в ЗАГС для получения свидетельства о смерти. Этот документ нужен для того, чтобы родственники умершего могли снять его с учета, начали заниматься его наследством и т. Нередко нюансы возникают при снятии с регистрации не проживающего на жилплощади чужого лица.

Уфа куда обратиться чтобы выписать умершего человека

Жилищные услуги — обслуживание лифта, водопровода в подъезде, капремонт, вывоз мусора и т. Тарифы формируются на каждую услугу отдельно и корректируются преимущественно в большую сторону правительством ежегодно. Законодательные акты Статья Жилищного кодекса РФ определяет несколько важных пунктов, касающихся оплаты коммунальных услуг: Средства, собранные с жильцов должны направляться на благоустройство дома, улучшение жилищных условий Тарифы на коммунальные услуги определяются органами государственной власти иное может быть предусмотрено в случае, если право управления домом было передано другой компании. Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты? Обратите внимание на то, что у вас есть возможность так же обратиться и в полицию, но эта мера крайне малоэффективна, и ваше обращение будет либо возвращено, либо перенаправлено. Проверка начисления коммунальных платежей в году Внимание Когда подобные действия называются обоснованными?

Влияет ли количество прописанных человек на квартплату и оплату коммунальных услуг?

Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому. В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги. Если вы сами разбираете свой случай, связанный со спорами с ЖКХ, то вам следует помнить, что: Каждый случай уникален и индивидуален.

Далее речь пойдёт именно о перерасчёте за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя. По содержанию и ремонту жилья такой перерасчёт законодательством не предусмотрен возможен лишь в случае их некачественного предоставления. Плюс ещё два дополнительных основания личное заявление или протокол о совершении административного правонарушения , о которых будет сказано далее.

Водоотведение Об объеме использованных ресурсов узнают из показаний счетчика. Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей Водоотведение Об объеме использованных ресурсов узнают из показаний счетчика.

Распечатать Долги по коммунальным платежам: закон о должниках Новый закон об ужесточении ответственности за коммунальные долги вступил в силу еще в начале г. О том, что ожидает должников по оплате коммунальных услуг в году , какие административные меры и размеры санкций разработаны в отношении злостных неплательщиков — читайте в нашей статье. Приказной порядок теперь будет действовать в отношении физических и юридических лиц, имеющих долги по уплате услуг ЖКХ. Это означает, что управляющей компании будет достаточно собрать необходимый пакет документов, подтверждающий наличие и размер долга, и передать в судебный орган заявление о взыскании долгов по коммунальным платежам, где будет выдан судебный приказ на каждого должника.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. penretermo

    Я ваш постоянный поклонник! РАССКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРО ЗАКОН ПРО НАССИЛИЕ НАД ЖЕНЩИНАМИ ОТ 11ЯНВАРЯ 2019

  2. formahealhorn

    Откуда столько зрадофилов в комментах? Бухих за рулем нужно кастрировать . Если у кого тут зарплата 5000 грн. катайтесь на великах. Если кого не устраивает сумма штрафа, попробуйте сесть пьяным в Норвегии,или в Британии. Полностью поддерживаю данный закон!

  3. Влада

    Набил какую-нибудь татуху абстракцию, пришел на мед.комиссию, там посчитали демонстрацию свастики.набил тату с обнаженной грудью женщины на одной руке, на другой распятого хр. вышел на пляж и получил ст.135,148ук на выбор. Совет: не кидайте на обозрение свои тату, реалии таковы, что немного рискуете😁

  4. Рубен

    Красава! И депутаты у него выбраные, только о России и думают, и профсоюзы у нас для работников, С КАКОЙ ТЫ С_КА ПЛАНЕТЫ ПРИЛЕТЕЛ?

  5. Эрнест

    Я думаю что таможенники олени безграмотные. А что касается штрафа 8500, то его все же можно не платить, потому что таможенникам необходимо составить протокол в первые пол года в зоне таможенного контроля. А поймать там водителя завозившего авто очень тяжело.

  6. stitexanar

    Обручальное кольцо,на некоторых видео его нет,ну и слева возле стаканчика логотип ютюб

© 2018 ankaranakliyatsitesi.com